من نحن
سياسات الشحن
في Pippin Store نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، وضمان وصول منتجات الأطفال بأفضل جودة. نرجو قراءة سياسة الشحن التالية:
📦 معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
- الطلبات التي تُسجل في عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور تجهيز الطلب وشحنه.
🚚 طرق الشحن ومدة التوصيل
نقدّم خدمة توصيل موثوقة إلى جميع المناطق:
- الشحن العادي: من 3 إلى 7 أيام عمل
- الشحن السريع: من 1 إلى 3 أيام عمل
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وتوفّر شركة الشحن.
💲 رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والمنطقة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني خلال المناسبات أو عند تجاوز قيمة طلبك مبلغًا معينًا (حسب سياسة المتجر).
🌍 مناطق الشحن
Pippin Store يشحن إلى:
- جميع المناطق داخل الدولة
- شحن دولي إلى دول محددة (قد تشمل رسومًا إضافية)
📦 تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، ستصل إليك رسالة تحتوي على رقم التتبع.
- يمكنك متابعة شحنتك في أي وقت عبر موقع شركة الشحن.
🚫 التأخيرات أو فشل التوصيل
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل الطقس أو ازدحام شركات الشحن.
- نرجو التأكد من كتابة عنوان صحيح وكامل لتجنب أي مشكلة في التوصيل.
📮 الطلبات التالفة أو المفقودة
في حالة وصول الطلب تالفًا أو في حال فقدانه:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة.
- تزويدنا برقم الطلب وصور للتلف (إن وُجد).
- سنقوم بمتابعة المشكلة مع شركة الشحن وترتيب بديل إن أمكن.
