من نحن
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف في Pippin Store إلى ضمان رضائك الكامل عن مشترياتك. إذا لم تكن التجربة كما توقعت، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
📦 شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو غسيل.
- أن يكون مع الملصقات والتغليف الأصلي.
- تقديم الإيصال أو رقم الطلب لإتمام العملية.
🔄 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع:
- الملابس الداخلية والجوارب (لأسباب صحية).
- المنتجات المخصومة بشكل كبير (إن تم تحديد ذلك في العرض).
- المنتجات التي تحتوي على علامات استخدام واضحة.
💰 سياسة الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه:
- يتم إصدار المبلغ على نفس طريقة الدفع خلال 3–7 أيام عمل.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي حسب المتاح.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو المنتج تالفًا.
🚚 استبدال المنتجات
- يمكن استبدال المقاسات أو المنتجات خلال 14 يومًا بشرط توافر المخزون.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، إلا في حالة خطأ من المتجر.
📮 المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب:
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أرسل صورًا توضح المشكلة.
- سنقوم بإرسال بديل أو استرداد كامل للمبلغ دون أي رسوم إضافية.
